•  


За знаниями – к москвичам

За знаниями – к москвичам 22 Мар 2012

Как сообщила пресс-служба департамента транспорта Московского метрополитена, начиная с 20 марта 2012 года во всех кассах реализации билетов на проезд в метро ее сотрудники начнут проводить устный опрос пассажиров с целью улучшения методов и способов оплаты за проезд. Опрос планируется проводить на станциях «Новогиреево», «Преображенская площадь», «Савеловская», «Теплый стан», «Кузьминки», «Пражская», «Юго-Западная», «Щелковская» и «Киевская». Все ответы будут записываться в специальные анкеты и передаваться в аналитическую службу метрополитена.

Главная задача опроса – как решить проблему возникновения длинных очередей перед кассами, особенно это касается часов «пик». В рамках эксперимента уже в прошлом году на некоторых станциях начали устанавливать автоматические системы по реализации билетов, некоторые шутники называют их «кофеварки». За период текущего года число этих автоматов планируют увеличить до полутора тысяч.

В анкетах будут вопросы о том, как часто пассажиры пользуются автоматами и кассами, на сколько поездок сразу приобретают билеты, как часто пользуются услугами метрополитена, каким образом им удобней платить за проезд. Правда, остается непонятным, зачем проводить опросы, делать вид, что ведется работа с пассажирами, учитывается их мнение, если решение о установке автоматов уже принято и не обсуждается. Будем все-таки надеяться, что эти опросы позволят решить проблему очередей, а не станут очередной пиар-акцией руководства метрополитена.